Вопросы и ответы

Чтобы сэкономить ваше время, мы ответили на наиболее часто задаваемые вопросы по обязательному медицинскому страхованию. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос ниже, то позвоните нам на горячую линию 8-800-200-92-04 или задайте вопрос
  Оформить или переоформить полис ОМС
  Диспансеризация и профилактический осмотр
  Как получить медицинскую помощь
  Вопросы по информированию

Как оформить полис? Как быстро я получу полис ОМС?
Ответ на вопрос

С 1 декабря 2022 года при переоформлении и (или) утере полиса на материальном носителе замена бланка не производится. В день обращения в страховую компанию выдается выписка о полисе! Если ранее не подавали заявление на выбор страховой компании (полис старого образца или впервые оформляется полис ОМС), то в день обращения вам выдадут копию заявления и по результатам рассмотрения будет предоставлена выписка о полисе на указанный вами контакт.


Что такое выписка о полисе ОМС?
Ответ на вопрос
Новая форма документа представляет собой выписку из единого регистра застрахованных лиц. Выписка содержит персональные данные о застрахованном, номер полиса ОМС, штрих-код полиса, контакты страховой компании.
Ее можно получить при обращении в офис страховой компании или посредством портала Госуслуг.
Также можно скачать на официальном сайте РЕСО-МЕД, если подавали заявление в нашу страховую компанию после 01.12.2022.

Поменялись персональные данные (ФИО, дата рождения, пол, место рождения), нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
В случаях изменения фамилии, имени, отчества, даты рождения, пола, установления неточности или ошибочности сведений в полисе и при необходимости продления полиса иностранным гражданам, рекомендуем обратиться в страховую компанию и переоформить полис. Переоформление полиса осуществляется на основании заявления застрахованного лица или представителя (в том числе законного представителя) о переоформлении полиса при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих изменения.

Поменялся паспорт по возрасту, нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
Переоформлять полис ОМС в этом случае менять не нужно. Но рекомендуем обратиться в офис компании с документами для внесения данных в Единый регистр застрахованных лиц.

Что делать если утерян полис ОМС?
Ответ на вопрос

С 1 декабря 2022 года в случае утраты полиса на бланке выдача дубликата не производится. Застрахованное лицо или законный представитель может получить выписку о полисе посредством Единого портала Госуслуг и сохранить на любой материальный носитель и/или запросить страховую медицинскую организацию выдать выписку о полисе, содержащую сведения о действующем полисе, в том числе штриховой код.


Что такое цифровой полис ОМС?
Ответ на вопрос

Цифровой полис ОМС представляет собой уникальную последовательность символов в машиночитаемом виде, которая присваивается к сведениям о застрахованном лице в едином регистре застрахованных лиц.
В течение переходного периода (до 31 декабря 2025 года) номер полиса будет привязан к документу, удостоверяющему личность или свидетельству о рождении до 14 лет. При обращении в медицинскую организацию достаточно будет предъявить паспорт или свидетельство о рождении.


Я получил гражданство Российской Федерации, могу оформить полис ОМС?
Ответ на вопрос
Лица, получившие гражданство, будут внесены в регистр автоматически с помощью сведений, переданных органами внутренних дел.  Для получения выписки о полисе можете обратиться в офис страховой компании или подать заявление через портал Госуслуг и выписка будет доступна в личном кабинете.

Может кто-то оформить за меня полис ОМС?
Ответ на вопрос
Если гражданин не имеет возможность самостоятельно обратиться в страховую компанию, то он может оформить доверенность на оформление полиса ОМС (образец доверенности), заверять нотариально не требуется. Дополнительно потребуется документ, удостоверяющий личность представителя и оригиналы или заверенные копии документов доверителя.
Также подать заявление можно онлайн на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ).

Можно оформить полис ОМС на портале Госуслуг?
Ответ на вопрос
"На портале Госуслуг можно получить цифровой полис впервые, сменить регион страхования, сменить страховую медицинскую организацию, приостановить или возобновить действие полиса (для отдельных категорий граждан).
Номер полиса можно найти в личном кабинете.
Зайдите на сайт «Госуслуги» и выберите раздел «Документы». Выберите раздел «Здоровье». Кликните «Запросить» под строчкой «Получить данные о полисе ОМС»."

С какого возраста можно самостоятельно оформить полис ОМС?
Ответ на вопрос
Самостоятельно подать заявление на оформление/переоформление полиса ОМС гражданин получает право с достижения им совершеннолетия либо с момента приобретения им дееспособности в полном объеме.

Кто без доверенности может оформить полис ребенку?
Ответ на вопрос
Доверенность не потребуется законному представителю. Родитель, усыновитель, опекун и попечитель могут являться законными представителями.
Для законного представителя застрахованного лица потребуется документ, удостоверяющий личность и документ, удостоверяющий статус законного представителя (свидетельство о рождении/свидетельство об усыновлении/акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя).

Нужно менять полис ОМС при смене места жительства?
Ответ на вопрос
При смене региона проживания нужно в течение месяца обратиться в страховую компанию. Если есть материальный полис, то страховой компанией ставится печать на бумажном полисе (вносится информация на чип в пластиковую карту). Если нет материального полиса, то выдается выписка о полисе.


Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС несовершеннолетнему гражданину Российской Федерации (до 14 лет)?
Ответ на вопрос

Оригиналы документов или их заверенные копии:

  • свидетельство о рождении ребенка;

  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ;

  • документ, удостоверяющий статус законного представителя;

  • СНИЛС ребенка (при наличии )


Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС несовершеннолетнему гражданину Российской Федерации ( с 14 до 18 лет)?
Ответ на вопрос
Оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ;
  • документ, удостоверяющий статус законного представителя;
  • СНИЛС ребенка.


Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС гражданин Российской Федерации ( с 18 лет и старше)?
Ответ на вопрос
Оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • СНИЛС.


Можно оформить полис ОМС иностранному гражданину с разрешение на временное проживание?
Ответ на вопрос
Иностранный гражданин с РВП имеет право на полис ОМС. Для оформления необходимы оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, с отметкой о разрешении на временное проживание в РФ;
  • СНИЛС (при наличии).

Можно оформить полис ОМС иностранному гражданину с видом на жительство?
Ответ на вопрос
Иностранный гражданин с видом на жительство имеет право на полис ОМС. Для оформления необходимы оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • вид на жительство;
  • СНИЛС (при наличии).


Беженцы имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос

Беженцы имеют право на полис ОМС при наличии одного из документов или его заверенной копии:

  • удостоверение беженца;

  • свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу;

  • копия жалобы на решение о лишении статуса беженца в ФМС с отметкой о ее приеме к рассмотрению;

  • свидетельство о предоставлении временного убежища Российской Федерации.

Сведения о несовершеннолетних детях беженцев (в возрасте до 18ти лет) заносятся (вписываются) в вышеперечисленные документы одного из родителей (опекуна).


Трудящиеся иностранные граждане государств — членов ЕАЭС (Республика Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения) имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Для оформления полиса ОМС необходимо предоставить следующие документы или их заверенные копии:
  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • СНИЛС;
  • трудовой договор трудящегося государства - члена ЕАЭС;
  • отрывная часть бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания или ее копия с указанием места и срока пребывания.



На какой срок оформляется полис ОМС иностранным гражданам?
Ответ на вопрос
Полис оформляется со сроком действия до конца календарного года, но не более срока действия разрешающих документов.

Можно осуществить выбор другой страховой компании?
Ответ на вопрос
Застрахованные лица имеют право на замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию.

Военнослужащие и лица приравненные к ним имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Нет, данная категория населения полисом ОМС не обеспечивается. Действие полиса ОМС приостанавливается в случае призыва(поступления) на военную службу или приравненную к ней службу на срок службы. Данная категория лиц, за исключением проходящих военную службу по призыву, обязаны сообщить о необходимости приостановления действия их полиса, а также сдать полис на материальном носителе (при наличии) или сообщить о его утрате, подав заявление в любую страховую медицинскую организацию или любой территориальный фонд лично или через своего представителя, также подать заявление можно на портале Госуслуг.

Для чего предназначен полис ОМС?
Ответ на вопрос
Полис ОМС удостоверяет право застрахованного лица на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
а) на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
б) на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования.

На Госуслугах не отображается полис ОМС.
Ответ на вопрос
В случае отсутствия или некорректной информации на Едином портале государственных услуг о полисе ОМС или прикрепления к медицинской организации рекомендуем выдать согласие на получение данных о полисе ОМС повторно.
Для этого необходимо произвести следующие действия:
  • кликнуть на иконку со своим именем и фамилией;
  • выбрать пункт "Профиль";
  • перейти в раздел «Согласия и доверенности»;
  • выбрать согласие Минцифры и Федерального фонда обязательного медицинского страхования;
  • нажать «Отозвать согласие»;
  • выбрать причину «Другое», ввести текст «Другое» и нажать «Отозвать»;
  • подождать 3—5 минут и выдать согласие повторно;
  • нажать «Запросить» в разделе «Здоровье».